Déroulé de la formation
Module 1 : Introduction au Marketing Digital & à la stratégie commerciale (1 jour)
- Qu’est-ce que le marketing digital ?
- Panorama des canaux digitaux : SEO, SEA, réseaux sociaux, email, affiliation…
- Définir son persona (client idéal)
- Comprendre l’écosystème e-commerce performant
- Étude de cas : Analyse d’une boutique e-commerce à succès
Module 2 : Créer et structurer sa présence en ligne (1 jour)
- Choisir une plateforme e-commerce : Shopify, WooCommerce, Prestashop…
- Structurer une boutique en ligne professionnelle
- Éléments clés : page d’accueil, fiches produits, tunnel de conversion
- Copywriting persuasif : AIDA, PAS, storytelling…
- Checklist légale : mentions légales, CGV, politique de retour
Module 3 : Attirer du Trafic Qualifié (1 jour)
- Introduction au référencement naturel (SEO) pour e-commerce
- Google Ads : principes, structure d’une campagne simple
- Meta Ads (Facebook / Instagram) : ciblage, pixel, retargeting
- Techniques de contenu pour les réseaux sociaux
- Études de cas : campagnes réussies sur les réseaux
Module 4 : Relation client, convertir & fidéliser (1 jour)
- Email marketing : segmentation, automatisation, lead magnet
- Notions de marketing automation (Mailchimp, Klaviyo, Brevo…)
- Upsell, cross-sell, relance de panier abandonné
- Introduction aux CRM et outils relationnels
- Techniques de vente pour e-commerçants
- Construire une relation client durable et engagée
Module 5 : Aspects juridiques & risques du E-commerce (1 jour)
- Présentation du RGPD : obligations, collecte, consentement
- Droit des contrats appliqué à la vente en ligne
- Les obligations légales d’un site e-commerce (CGV, droit de rétractation…)
- Identification des risques e-commerce : litiges, sécurité, responsabilité
- Mise en conformité simple : outils, méthodes, exemples
Module 6 : Pilotage, analyse & plan marketing digital (1 jour)
- Google Analytics : notions clés, suivi de performances
- Indicateurs clés de succès (KPI) pour e-commerce
- Création d’un plan marketing 90 jours
- Planning éditorial : blog, réseaux sociaux, newsletter
- Présentation des projets des participants : pitch + feedback
